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Le Knowledge Management
Etapes concernant l’évolution des modèles économiques au sein des entreprises :
Définition : outil de gestion de l’information et des connaissances.
C’est en quelque sorte une méthode qui permet de regrouper au sein d’une base de donnée documentaire l’ensemble des informations faisant l’objet de l’identité d’une structure professionnelle ou administrative.
Ainsi sont identifiées la qualité, la créativité, les compétences propres à la structure. Sont identifiées également les compétences de chacun des membres du personnel qui la constitue. Ainsi, il est possible de définir le savoir-faire et la culture d’une entreprise.
Une fois que tout est défini, l’étape suivante consiste à capitaliser ces connaissances et compétences afin d’en faire ressortir un avantage concurrentiel.
Pour bénéficier d’une capitalisation optimale, il va falloir utiliser les outils issus Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication. Ces outils, vont permettre de profiler les acteurs internes et externes de la structure. Le résultat final permettra d’offrir des services personnalisés à ces acteurs en tant qu’utilisateurs. (One to one). Cela va également permettre d’optimiser la communication interne et de définir le niveau d’implication des différents partenaires externes et collaborateurs internes de la structure.